收貨安排

我們會盡量確保包裝安全及穩妥,以保護易碎物件,唯顧客須承擔貨品於派遣途中遭受損壞或遺失之風險。

送貨時間

  • 約需要3個工作天內發貨 (不包括假日及公眾假期)。
  • 如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間,我們會安排專人通知顧客。

香港偏遠地區查詢

  • 偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。
  • 缺貨

    我們會盡最大努力確保商品供應充足,如若在下單後出現缺貨,我們將另行通知客戶,因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回。不便之處,敬請見諒。

    未能成功投遞我的訂單

    無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,我們將會通知顧客,並安排重新送貨。安排重新送貨,我們將會收取多一次運費。

    退貨及更換服務

    1. 於Showroom購買的商品, 出門後恕不退換。故請於Showroom購買及付款時清楚檢查商品。

    2. 收到商品後發現有問題而符合退貨及更換條件, 請於收到商品3天內聯絡我們的客戶服務主任。

    3. 我們有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,我們將擁有最終的決定權。

    退貨及更換條件

    1. 商品製造問題

    2. 商品品質問題

    3. 商品有瑕疵

    4. 物流問題

    *其他原因恕不退換。

    退貨及更換程序

    1. 在退回商品時,請先聯絡我們的客戶服務主任 ,安排時間後, 然後帶同有效收據,親身於Showroom退換, 或把商品寄回 (建議使用掛號郵件 / 速遞, 必須提供運費証明或收據) 我們的退貨地址,退回商品的運費則由客戶承擔。假如商品於退貨途中遺失,我們恕不負責。

    2. 當商品被確認符合退貨及更換條件,我們會為您更換新的商品或退款。如重寄商品,運費由我們負責。

    3. 退回的未開封商品必須連同原裝包裝一起寄回。

    4. 如退款,金額會於我們收到退貨後的 7 個工作天內退回。

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